Vrácení a reklamace

Někdy si kousek zkrátka nesedne. A někdy se může stát, že nám při kontrole něco unikne. V obou případech chceme, aby pro vás bylo řešení co nejjednodušší. 💗

↩️ Chci zboží vrátit

Pokud jste nakoupili přes náš e-shop, můžete za zákonných podmínek do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Stačí nám napsat na sekacekbazarek@gmail.com nebo využít náš připravený formulář.

STÁHNOUT FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Po odstoupení nám zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů.

U běžného vrácení – například pokud vám nesedí velikost, střih nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli – hradí náklady na zaslání zboží zpět zákazník.

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze v souladu se zákonnými podmínkami. Peníze standardně vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.

⚠️ Objevili jste na zboží vadu?

To nás mrzí. U každého kousku se snažíme jeho stav před zařazením do nabídky pečlivě zkontrolovat a případné známé vady uvést v popisu nebo zachytit na fotografiích. U pre-loved módy ale pracujeme s jednotlivými kusy a může se stát, že nám něco unikne.

Pokud jste objevili vadu, která nebyla uvedena v popisu ani zřejmá z fotografií, napište nám na sekacekbazarek@gmail.com .

Ideálně nám pošlete:

číslo objednávky,
název zboží,
krátký popis problému,
fotografie vady.

Můžete využít také náš připravený reklamační formulář:

STÁHNOUT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Nejprve se na reklamaci podíváme a ozveme se vám s dalším postupem. Pokud bude potřeba zboží fyzicky zaslat zpět, domluvíme s vámi způsob odeslání.

Pokud bude reklamace oprávněná, nahradíme vám účelně vynaložené náklady spojené s reklamací. Nechceme, abyste kvůli vadě, o které jste při nákupu nevěděli, ještě platili dopravu.

Reklamace se naopak nevztahuje na konkrétní vadu nebo stav zboží, o kterých jste byli před nákupem řádně informováni, například v popisu produktu nebo na fotografiích.

Jak reklamaci vyřešíme?

Každou reklamaci posoudíme individuálně podle povahy vady a platných právních předpisů. U second-hand zboží jde často o jediný dostupný kus, takže výměna za totožné zboží nemusí být možná.

V závislosti na konkrétní situaci může být vhodným řešením například přiměřená sleva, vrácení peněz nebo jiné řešení odpovídající povaze vady a vašim zákonným právům.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme jinak.

Výměny zboží

Protože je většina našich kousků pouze v jednom exempláři, zboží standardně nevyměňujeme kus za kus. Pokud se vám líbí jiný kousek, vytvořte novou objednávku a za vrácené zboží vám vrátíme peníze podle podmínek vrácení.

💗 Potřebujete poradit?

Klidně nám nejdřív napište. Nemusíte studovat obchodní podmínky ani řešit, který formulář přesně potřebujete.

sekacekbazarek@gmail.com
Popište nám situaci a společně najdeme nejjednodušší postup.